FAQ VBM-BBTV VoordeelWinkel
Register
Kan ik familie of vrienden uitnodigen om lid te worden van het portaal?
Controleer of je de optie "Uitnodigen" in je portal vindt. Als je uitnodigingen beschikbaar hebt, voert je de namen en e-mailadressen in van de mensen die je wilt uitnodigen en zij zullen je uitnodiging ontvangen.
Wat moet ik doen als ik de e-mail voor het activeren van mijn account niet ontvangen heb?
De redenen waarom je de e-mail voor het activeren van je account niet hebt ontvangen, kunnen zijn:
- De e-mail is geblokkeerd door je spamfilter: controleer of de e-mail in je map met ongewenste e-mail zit. Als dit het geval is, voegt je de afzender toe aan je geautoriseerde contacten.
- E-mail is geblokkeerd door je bedrijf: het is mogelijk dat het computersysteem van je bedrijf de e-mails blokkeert die via de portal worden verzonden. Controleer deze informatie bij de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van de portal.
- Andere blokkades: als je jezelf niet in een van de voorgaande situaties bevindt, neem dan contact met ons op via het formulier in de sectie Gebruikersservice van je portaal.
Wat kan ik doen als mijn wachtwoord/gebruikersnaam niet werkt?
- je kunt je wachtwoord of gebruikersnaam herstellen via de volgende link: Wachtwoord herstellen.
- Als je de e-mail met het accountherstel niet ontvangt, neem dan contact met ons op via de sectie Gebruikersservice van je portaal.
Manage mijn data
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
je kunt je gegevens wijzigen in je "Profiel" in het gedeelte "Mijn gegevens" van je portaal.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
je kunt je wachtwoord wijzigen in je "Profiel" in het gedeelte "Mijn gegevens" van je portaal.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
je kunt je e-mailadres wijzigen in je "Profiel" in het gedeelte "Mijn gegevens" van je portaal.
Communicatie
Hoe kan ik me afmelden voor de communicatiedienst van het portaal?
Open een van de laatste communicaties die je hebt ontvangen en je ziet onderaan: "Je hebt deze communicatie ontvangen omdat je je hebt geregistreerd bij onze abonnementsservice. Ben je niet langer geïnteresseerd? Ga naar deze link." Klik op de link en je kunt je afmelden. Je kunt je nieuwsbriefinstellingen altijd eenvoudig wijzigen via het gegevensbeheergedeelte van jouw account.
Waarom ontvang ik geen e-mails meer van de portal?
Vanwege de verwerking die bepaalde e-mailservers uitvoeren, worden geldige berichten soms behandeld als ongewenste e-mail (e-mail of spam). We adviseren je dat als je geen berichten meer ontvangt van de portal, je moet controleren of ze jezelfin je map met ongewenste e-mail of spam bevinden en de afzender toevoegen aan de lijst met geautoriseerde e-mail, zodat je al ons nieuws blijft ontvangen.